陽光哺哺顧客常見問答

 

Q1：什麼是「寵物零食訂閱制度」？

A：這是一項專為忙碌毛孩家長設計的「每月自動配送」服務。只要完成一次設定，我們就會按月將新鮮美味的零食送到您家

不怕斷糧：省去每個月重複下單的麻煩，確保毛孩的零食櫃永遠充實。

客製化服務：可在訂閱時備註毛孩的過敏原或飲食禁忌，我們會為您量身把關挑選。

每月專屬期待：讓毛孩每個月都能擁有專屬的開箱儀式感與快樂。

Q2：請問熟食凍乾的出貨時間如何計算？

A：出貨時間會根據您的購買方式而定：

一般單次購買：於下單購買後 2 至 4 個工作天內出貨。

凍乾訂閱制度：固定於每個月第一週的禮拜五統一出貨。

Q3：如果我家毛孩有過敏體質，適合吃你們的熟食凍乾嗎？

A：可以的！我們的熟食凍乾選用單一純肉源，成分單純。 如果您的毛孩屬於低敏感質，

在挑選肉類時，鹿肉與鴨肉都是非常優質且推薦的低敏選項，不僅致敏風險低，還能提供

豐富的營養。

Q4：「熟食凍乾」對毛孩有什麼好處？

A：熟食凍乾結合了「熟食的安全性」與「凍乾的營養鎖鮮技術」，主要有以下三大好處：

安全無菌，遠離寄生蟲：先經過高溫烹調煮熟，徹底消滅生肉中可能存在的沙門氏菌、大腸桿菌及寄生蟲。對於腸胃敏感、免疫力較弱（如幼犬貓、高齡犬貓）的毛孩來說更安全，飼主在拿取餵食時也更衛生放心。

極致鎖鮮，保留完整營養：採用急速冷凍與真空乾燥技術，在不破壞食材原有結構的情況下，牢牢鎖住優質蛋白質、維生素與礦物質，營養價值遠高於高溫膨化的傳統飼料。

還原鮮肉美味，幫助補水：無添加化學防腐劑與人工誘食劑，100% 還原肉質本身的鮮甜。除了直接當零食吃，還能加水快速復水，讓不愛喝水的毛孩在吃飯的同時輕鬆補水。

Q5：為什麼你們特別選擇用「日本檜木」來製作貓砂？

富含天然「檜木醇（Hinokitiol）」：日本檜木含有極高濃度的檜木醇，具備強大的天然抗菌與抑菌能力，能從根本上抑制砂盆內細菌與黴菌的滋生，防止尿液發酵產生惡臭。

頂級的天然消臭與芬多精：日本檜木的香氣高雅、濃郁且持久。這種散發出的森林芬多精，不是化學香精可以比擬的，既能完美掩蓋排泄物異味，其天然的植物氣味還能幫助貓咪在如廁時感到放鬆、舒緩壓力。

永續環保與高品質：我們選用的原料源自日本嚴格管理的永續林場，質地緊密、粉塵極低，不僅呵護貓咪與飼主的呼吸道，使用後亦可自然分解，對地球環境非常友善。

Q6：你們賣的「日本檜木貓砂」還有什麼其他特色？

A：除了頂級的日本檜木原料外，我們的貓砂還具備以下特點：

超低粉塵：經過多道專利除塵工序，不易碎裂成粉，保護毛孩的眼睛與呼吸道健康。

強效凝結力：吸水性極佳，接觸尿液後快速凝結成團、不易碎裂黏底，清理起來非常輕鬆。

Q6：第一次使用日本檜木貓砂，要如何幫貓咪換砂？

A：貓咪對貓砂的觸感和氣味非常敏感，建議使用「漸進式換砂法」讓牠們慢慢適應：

第 1~3 天：保留 70% 原本的舊砂，混合 30% 的日本檜木貓砂。

第 4~6 天：將比例調整為舊砂 50%、日本檜木貓砂 50%。

第 7 天後：確認貓咪適應且願意上廁所後，即可完全更換為 100% 的日本檜木貓砂。